[雑記/Azure AD]MSDN特典でサポート・リクエスト作成ができない件

こんにちは、富士榮です。

今回はIdMにあんまり関係ない話題です。

◆概要

Azure Active Directory（Azure AD）に関するテクニカルな問題に関するサポートへの問い合わせをMSDNのアクセスID、契約IDで行おうとして見事にはまった話です。

結論はアクセスID、契約ID（7桁）の頭に「065」をつける必要がある、ということなのですが、どこにもこのような記述がなく、技術的な問い合わせをする前に、問い合わせ方法に関する問い合わせを別途行う必要があった、、という。。。

以下、顛末です。

◆MSDNのアクセスID、契約IDの取得

・MSDNの特典についてるアクセスIDと契約IDはアクティベーション（電話もしくはオンラインチャットのみで可能）を行うことで取得できます。
・即時発行はできないらしく、翌日メールで通知されました。
・通知されてきたアクセスID、契約ID（契約番号）は同じ番号で7桁のものでした。

こんなメールが来ます。

◆Azureの新ポータルより問い合わせ

・Azureに関連する問い合わせは新ポータルより行うことになります。（強制的に新ポータルに飛ばされます）
・今回はAzure ADに関する技術的な問い合わせをしたかったので、以下の順に登録します。
　リクエストの種類　：　テクニカル
　サブスクリプション情報　：　MSDNのサブスクリプション
　リソース　：　Active Directory
・次にサポートプランの選択をするのですが、初回問い合わせなので先ほどのアクセスID、契約IDを入力するのですが、上手く入力できません。

なぜかアクセスIDが無効とのこと。

◆途方に暮れた末、サポートに電話、先頭に「065」をつけると良いらしいとの裏技を聞く

・サポートの方と会話したところ、このポータルで入力するアクセスIDは10桁である必要があるそうです。。。
・MSDNから通知されたアクセスIDは7桁でしたので、先頭に「065」をつける必要があるらしいです。
・ちなみにアクセスIDだけでなく、入力上はエラーにならなかった契約IDについても「065」をつけないと[リンク]に失敗します。

◆無事にサポートプランが選択できるようになり、技術問い合わせが可能になる

・リンクに成功すると、サポートプランのプルダウンでプラン選択ができるようになります。

◆結論

・さすがに先頭に「065」をつける裏技があるとは想像すらできませんでした。Azure難しいです。